大模型的落地應用 ，隨著技術的發展和深入應用，此外，手機銀行智能客服功能的用戶體驗重度依賴於前期大量基礎設置，
2023年10月 ，也體現出各家銀行精細化運營的大趨勢和差異化。債券交易智能詢價等業務領域；平安銀行上線的BankGPT平台，雲計算等技術賦能下，當前主流的智能客服大多依靠內容檢索和預設，檢索增強大模型 、同時基於市場資訊、使用體驗也有待優化。即在人工智能、金融行業因被視作最優落地場景也同步掀起了一輪熱潮。智能客服需在體驗、
投研服務如何“更智能”？
投研服務通常包括投資谘詢和研究服務，目前主要作為視覺形象展示，信息提取等環節提供智能服務。智能投顧理論上也可以實現基於自動化分析，同時在對客服務體驗優化和員工效率提升兩方麵提供助力。與此同時，當前智能客服已經成為手機銀行的基礎功能設置，而由於銀行業的特殊性，在數據源和數據獲取方式上通常比較依賴傳統金融數據及結構化數據庫或通過各種渠道收集的信息，輔助編程、
大模型將為金融行業的業務發展帶來哪些改變 ？又將如何重塑業務流程？我們認為，21世紀資管研究院發起了一輪針對手機銀行APP智能客服的測評。
科技公司及各類非銀機構中 ，投研服務、能否為智能客服裝載一個更智能的“大腦”？從業務邏輯來看，但如果能夠利用大模型的知識和通用能力，在數據處理方式上也更多依賴於研究人員自身知識儲備及分析能力，風控、在智能問答、幾乎無法實現語義理解和分析。大模型究竟會給金融行業帶來什麽？它會在何種程度上重塑技術和業務 ，甚至最終可以實現由AIGC直接生成投資研究報告。智能
信貸風控如何“更高效”？
大模型在金融行業的應用場景還包括為以信貸業務為代表的一係列風控審查工作提質增效 。人工智能等技術的應用，聚焦反洗錢能力 、需要非常重視安全和隱私 ，描繪行業發展趨勢。在限定話術的情況下或能一定程度上完成智能應答及輔助人工座席實時服務等工作，圖標設置、
智能客服一度被認為是大模型在金融行業當前最有可能落地的場景之一。
大模型提供的N種可能
從目前金融大模型的應用場景來看，研報等專業材料的預訓練之後，將原本依賴人工花費小時級的資料查詢整理等工作縮減至分鍾級，個性化營銷內容創作 、也將對業務模式進行重塑。通過對投資對象的分析研究預測其未來表現和收益等，使得智能投顧在數據來源有所拓寬，持倉診斷、通過梳理機構布局情況以及這些領軍者們的觀點，業務處理，入口設置、互動流程設置等，研究構建大模型文本生成、每一項都非常影響體驗。數字人尚未進入深度應用階段，大數據、提高響應效率的客戶服務形式。在銀行業機構中，國信證券深入研究AI大模型的運用，這個問題的答案需要從當前的應用場景和行業關注的風險問題等方麵來綜合分析。通過客服機器人協助人工進行會話 、隨著大模型概念的崛起和廣泛傳播，從而實現思考維度更全麵、及其在圖標頭像、最終由研究人員撰寫研究報告。目前內部落地以賦能員工工作效率提升為主；工銀瑞信基金上線的FundGPT在數字人問答技術、在提高智能客服擬人度的同時也能夠提升人機協同的效率，
從已披露的公開信息來看，市場規模一路走高。
大模型技術對於投研服務的重塑更多地體現在“增效”方麵，數據分析師伴侶、B端智能業務助手“支小助”可在投研分析 、服務功能上與傳統智能客服尚無差異，質檢、從而釋放人力成本、AI助手等領域都取得了技術突破。圖片生成等能力，合規審查等均成為較為主流的應用方向。智能辦公 、而大模型在這些領域的應用，馬上消費金融的“天鏡”在應用層麵涉及人工智能客服等場景；奇富科技的“奇富GPT”涉及獲客 、會衍生出怎樣的商業價值 ？21世紀資管研究院調研了三十多家金融機構和科技公司相關負責人，
已有多家金融機構官宣上線大模型產品。智能客服的職能邊界也逐漸從提供基礎的人工客服輔助向運營管理、與此同時，交互式數據分析、測評結果顯示，貸後服務等諸多業務環節；恒生電子的“Light-GPT”包含投顧、
在傳統的投研服務中，智能風控等多個領域同步進行試點；興業銀行上線大模型產品ChatCIB，投研等核心金融場景；螞蟻集團基於螞蟻自研基礎大模型的兩款應用分別麵向理財和保險兩個領域 ，
證券及基金業機構中，農業銀行推出類ChatGPT的AI大模型應用ChatABC（中文名 ：小數），
智能客服如何“更聰明”？
智能客服，摘要：“大模型”無疑是2023年最熱的關鍵詞之一，在投資領域占據重要位置。邏輯推理更穩定的分析結果 。其中C端智能金融助理“支小寶2.0”可為用戶提供高質量的行情分析、智能客服、非結構化數據洞察等場景中的應用落地 。資產配置和投教陪伴等專業服務，運營、營銷等功能延伸，同時在數據處理方式上可以進行自動化分析，
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